La simplicité en principe d'action, le cadencement global en mode opératoire : depuis le 1er janvier 2006, Veolia Transport Roanne exécute les engagements de son contrat de Délégation de Service Public autour de ces deux axes. En fixant des objectifs de croissance à son réseau STAR*, la volonté de Grand Roanne Agglomération est de redonner envie aux habitants d'utiliser les transports en commun et, au-delà, d'encourager les modes alternatifs à la voiture selon les orientations du développement durable.
C'est en partant des attentes des habitants, et en visant une compréhension intuitive du nouveau réseau que l'opérateur en a organisé le fonctionnement au rythme du cadencement global : des horaires de passage systématisés et faciles à mémoriser, combinés à la mise en correspondance de toutes les lignes entre elles, ainsi que des périodes de fonctionnement rationalisées. Soit pour l'utilisateur une tranquillité d'esprit incomparable, avec la certitude de maîtriser son temps de transport et de pouvoir mieux l'intégrer dans les activités de la journée. En parallèle, l'ensemble de l'offre a été totalement revu à l'aune de la simplification : documents d'information, tarifs, transports à la demande. Pour traduire ce changement et l'inscrire sous le signe de l'attractivité, la STAR* s'est dotée d'une nouvelle identité, aux couleurs gaies et chaleureuses.
C'est la première fois en France qu'une collectivité de la taille de Grand Roanne Agglomération met en oeuvre le cadencement global. Les premiers résultats sont à la hauteur, en termes de fréquentation mais aussi de bénéfice environnemental : avec une approche désormais qualitative, le fonctionnement du réseau génère moins de kilomètres parcourus, soit autant d'émissions de CO2 évitées.
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