En partenariat avec Veolia Eau, Veolia Transport met à la disposition des voyageurs de Sénart un centre d'appels consacré à leur information. Depuis le 7 novembre, quatre opératrices répondent aux questions de la clientèle du lundi au vendredi de 6h30 à 19h. Ainsi, les horaires de bus, les tarifs, les perturbations éventuelles, la durée du parcours et tous renseignements pratiques sur le trajet sont donnés grâce à un logiciel performant de recherche d'itinéraires multimodal, le GO@t.
08 10 77 10 77 (coût d'un appel local)
Pour améliorer la qualité du service aux voyageurs, le Centre d'Appels gère également leurs réclamations par téléphone ou par mail. Il apporte une réponse en moins de 4 heures pour les réclamations classiques ou dans un délai d'une semaine maximum pour les réclamations nécessitant une enquête au sein du réseau.
Ce système d'information voyageurs mis au point par Cityway, filiale de Veolia Transport, est expérimenté par le réseau « Ligne d'Azur » à Nice depuis janvier 2005.