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De l'inter-modalité dans les transports
En matière de politique de transports innovante, les Pays-Bas ont, à l'échelle mondiale, souvent servi d'exemple. Il est vrai qu'avec une densité de population parmi les plus élevées, se déplacer rapidement sans embouteillage et en polluant le moins possible est ici un enjeu économique et écologique de première importance. La région du Limbourg (1,2 million d'habitants, 552 habitants/km2) ne fait pas exception à la règle.
Depuis 2006, les pouvoirs publics ont décidé d'accentuer cette politique en faveur des transports en commun avec l'objectif d'accroître fortement le nombre de passagers transportés, par bus, train ou en taxi. Et cela, quel que soit le lieu d'habitation, grande ville (Maastricht,
120 000 habitants) ou petit village.
Pour atteindre cet objectif, les autorités ont choisi Veolia Transport comme opérateur unique pour une durée de 10 ans.
L'enjeu : faciliter les connexions entre les 235 bus, 150 taxis et 24 trains en exploitation.
Gosse Veenstra, Directeur Marketing et Développement de Veolia Transport Pays-Bas, explique :
“
Notre politique orientée vers le client propose le premier système multimodal intégré aux Pays-Bas. En deux mots, tout est fait pour rendre le transport collectif simple, fréquent et attractif.
Et ça marche !
”
Pour preuve : depuis décembre 2006, le nombre de passagers bus et train a progressé de
50 % !
Mesurée par Kwaliteitsmonitor, un institut de sondage indépendant, la satisfaction des usagers atteint, elle, des sommets.
Pour les aider dans leurs déplacements quotidiens, un système d'information en temps réel a été mis en place sur des écrans d'information dans plus de 700 stations de bus, dont 350 alimentées par des panneaux solaires.
De même, un centre d'appels aisément accessible (95 000 appels par mois) est chargé d'informer les clients et d'organiser le transport à la demande pour les zones à faible densité (par radio-taxi convergeant vers le système de transport).
Tous les bus disposent bien évidemment des normes antipollution (EEV) les plus exigeantes de l'Union européenne et l'ensemble des conducteurs des lignes Veolia Transport suivent une formation à la conduite environnementale pour réduire leur consommation.
Dernière innovation en date : un « pass » électronique permettra à terme de circuler sur tous les moyens de transport. Pas étonnant que l'on vienne du monde entier pour examiner les ingrédients d'une telle réussite !
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