Nouvelles attentes des voyageurs

Parce que le transport ne peut plus être un temps mort entre deux activités, il n'est plus possible d'offrir un simple déplacement d'un point A à un point B.

Il faut organiser le déplacement des individus du pas de leur porte à leur lieu d'arrivée.

Cela implique de les informer en amont des différents modes de transport qui leur sont offerts, de les tenir au courant des interconnexions durant le trajet, de leur délivrer de l'information sur leurs téléphones mobiles, aux points d'arrêts et dans les véhicules.