Au service du voyageur
La qualité de service : une priorité Veolia Transport
La particularité de Veolia Transport n'est pas seulement de viser la qualité maximale, mais surtout de l'appliquer à tous les niveaux de son activité et auprès de tous les intervenants et acteurs. Ainsi pour le client voyageur, la qualité de service tendra à répondre à ses besoins quotidiens de déplacement. Pour les autorités organisatrices, elle signifie répondre aux exigences de la politique de transport, d'aménagement urbain et de mobilité citoyenne.
L'engagement qualité de Veolia Transport : tout sauf une simple théorie
Placer le client au cœur du système n'est pas un vain mot pour Veolia Transport. Tous les efforts sont focalisés sur un objectif unique : le bien-être du voyageur. Chaque trajet doit être une expérience agréable. Cette politique de qualité de service s'est traduite par la rédaction d'une "Charte du voyageur" comprenant dix engagements forts.