Les pôles d'échanges

Les pôles d'échanges sont un élément clef de l'intermodalité : véritables plaques tournantes où se croisent les différents modes de transport (bus, tramway, métro, trains régionaux ou longues distances, vélos), ils constituent un maillon essentiel dans la chaîne de déplacement des voyageurs.

Les pôles d'échanges sont également des lieux de vie où peuvent se développer des activités complémentaires

Outre la connexion multimodale, le voyageur y dispose de toutes les informations utiles pour préparer son voyage, connaître les lignes, les horaires et les correspondances, mais aussi les tarifs, les avantages, les services disponibles, acheter son billet ou son abonnement, être sûr de choisir le meilleur itinéraire.

Les pôles d'échanges sont également des lieux de vie où peuvent se développer des activités complémentaires qui rendent plus confortable le temps d'attente et dont l'attractivité peut s'étendre au-delà de la seule clientèle du transport.

Enfin, les pôles d'échanges sont des équipements structurants dans la ville. Ils s'insèrent dans son projet d'urbanisme et son plan de déplacement.

Des milliers de personnes transitent chaque jour par les pôles d'échanges

La qualité de la conception, de l'aménagement et de l'organisation de ces espaces détermine donc la qualité du trajet intermodal.

Veolia Transport a développé le service « Escale », véritable pôle d'expertises au service des collectivités pour définir et mettre en oeuvre une gamme de prestations et de services adaptés au contexte local. Veolia Transport a identifié cinq thèmes clefs qui répondent aux besoins des voyageurs :

  • une signalétique claire et lisible.
  • une information multimodale en temps réel.
  • l'accueil des voyageurs et la vente des titres de transport.
  • des espaces d'attente confortables, et en toute sécurité.
  • des services annexes gratuits ou payants.