Londres

Greentomatocars a été créé sur l'idée d'être une alternative écologique aux traditionnels taxis noirs londoniens et d'offrir une expérience de mobilité différente. Avec seulement quatre véhicules lors de son lancement en 2006, greentomatocars réussit à s'imposer avec ce positionnement original. La flotte greentomatocars compte aujourd'hui plus de 150 véhicules électriques hybrides Toyota Prius utilisés par une clientèle institutionnelle et professionnelle comme par des particuliers, et l'entreprise continue à cultiver sa différence et à se réinventer au quotidien.

• Fournir aux Londoniens un service privé de taxis de la plus haute qualité, arborant la couleur verte comme emblème identitaire.
• Établir des relations durables avec des clients stratégiques et des particuliers, sur la base de prestations de services hors pair.
• S'appuyer sur les technologies de communication et les réseaux sociaux pour offrir un service client haut de gamme, sans surcoût pour l'utilisateur.

Les utilisateurs ont l'embarras du choix pour réserver un taxi.

• Par téléphone, disponible 24h/24, 7j/7, une équipe dédiée utilise des systèmes d'information et de réservation innovants pour répondre rapidement et efficacement aux demandes des voyageurs.
• Par email, depuis leur bureau, leur domicile ou leur téléphone mobile.
• En ligne, les titulaires d'un compte complètent un simple formulaire de réservation en ligne associé à une interface d'achat et de facturation sécurisée.
• Twitter : les personnes connectées peuvent envoyer un message ou « twitter » les équipes du service clientèle pour réserver un véhicule.

Idéale pour réserver et trouver un taxi, l'application iPhone de greentomatocars a connu un rapide succès, grâce à l'élégance de son design et à ses fonctionnalités innovantes. Les clients peuvent notamment réserver, payer et suivre le véhicule en temps réel. Ces fonctionnalités seront d'ailleurs bientôt disponibles sur Androïd et Blackberry.

• Être à l'écoute des passagers est la meilleure façon d'offrir un service client de qualité. C'est pourquoi greentomatocars invite les passagers à partager leurs impressions et leurs remarques directement avec le chauffeur, par téléphone, en ligne, ou même via Twitter (@greentomatocars).
• Un fil d'information Twitter informe les clients sur les derniers développements du service. Les internautes l'utilisent également pour annoncer les incidents et perturbations affectant la circulation routière, et les passionnées de l'environnement en font un outil de dialogue privilégié.

• Greentomatocars est conscient de l'intérêt que ses clients portent aux manifestations sportives et culturelles. Pour leur offrir le meilleur service possible lors d'événements particulièrement fréquentés, les clients reçoivent des indications précises sur le lieu de rendez-vous préalablement convenu, ainsi que des conseils pour éviter toute attente inutile.
• Un accès Wi-Fi est disponible dans tous les véhicules.