Nancy

La Charte d'Intermodalité Lorraine, lancée à l'initiative du Conseil régional de Lorraine, largement soutenue par le Grand-Nancy et signée par 16 autorités organisatrices de transport, vise à faciliter et encourager la mobilité sur toutes les lignes de transport de voyageurs de la région.

Afin d'accroître la complémentarité existant entre les réseaux du bassin de vie de Nancy, la Communauté Urbaine du Grand-Nancy, le Syndicat mixte des transports suburbains de Nancy et la Communauté de communes du bassin de Pompey ont décidé de déployer conjointement, autour de la carte lorraine SimpliCités, un système billettique « sans contact » interopérable sur les deux réseaux urbains, le réseau suburbain et le réseau TER.

Développer l'interopérabilité et l'intégration tarifaire :

• Permettre le chargement des titres des 4 réseaux Stan, Sub, Le Sit et Métrolor sur toutes les cartes SimpliCités.
• Lancer la gamme tarifaire MixCités qui permet de voyager sur les 3 réseaux du bassin de vie nancéen : Stan, Sub, Le Sit et sur les lignes Métrolor (TER Lorraine) dans le cadre d'un accord d'intégration tarifaire.

Réussir le lancement de la billettique auprès des voyageurs :

• Obtenir l'adhésion de tous les voyageurs au nouveau système.
• Inciter à la validation systématique.
• Promouvoir la carte SimpliCités et les transports collectifs au niveau du bassin de vie nancéen, dans un contexte interopérable.

Veolia Transport a accompagné la Communauté urbaine du Grand-Nancy dans la coordination de la stratégie, du plan de communication et de sa mise en oeuvre pour les 3 réseaux urbains et le suburbain du bassin de vie de Nancy, en interopérabilité avec Métrolor (TER Lorraine) :

• Pilotage du groupement de la prestation.
• Consultation et sélection des agences de communication.
• Coordination et suivi des actions de communication en étant attentif au déploiement technique et aux spécificités de chaque réseau.

• Choix d'un label commun aux 3 réseaux : « Simple comme... ».
• Marketing virtuel : mise en ligne d'un site Internet simplecomme.com pour promouvoir le nouveau système billettique et favoriser la création d'un forum réseaux-clients permettant de recueillir les doléances des clients.
• Pilotage de l'opération de personnalisation de masse incitant les abonnés scolaires et annuels des 3 réseaux à obtenir la carte SimpliCités en avant-première.
• Lancement d'un jeu-concours sur Internet : contributions vidéo et photos notées par les internautes et récompensées chaque mois.
• Campagnes d'affichage grand public sur le thème « Simple comme... ».
• Réalisation de guides « mode d'emploi » thématiques, par territoire et par cible.
• Plan d'actions et d'accompagnement des commerçants dépositaires.
• Présence commerciale soutenue au moment du lancement.
• Lien permanent avec les médias.