Rabat

Devant faire face à une forte croissance démographique et urbaine, La Wilaya de Rabat a lancé un appel d'offres international pour moderniser la gestion des services publics de transport urbain de l'agglomération de Rabat Salé Zemmour Zaër.

Suite à cet appel d'offres, le principe de regroupement mettant en partenariat une société étrangère avec des opérateurs locaux a été retenu. Veolia Transport a été désigné en tant qu'opérateur de référence pour représenter, engager, agir et décider au nom du regroupement.

• Un réseau de transports publics à restructurer
• Instaurer une politique ressource humaine responsable et ambitieuse

Veolia Transport ne cherche pas à dupliquer des modèles développés ailleurs, mais à adapter son expertise aux spécificités locales.

C'est pour cela qu'au delà des améliorations techniques apportées, les efforts du groupement portent également sur la mise en œuvre d'un réseau CLE : Clarté des itinéraires, Lisibilité des horaires et Efficacité commerciale.

Pour cela il s'agit de concevoir un réseau hiérarchisé autour de 6 lignes structurantes en complément et en continuité du tramway. Ce réseau sera composé de 1500 points d'arrêts équipés de tous les éléments nécessaires à l'information des voyageurs.

Dans une démarche volontariste de l'optimisation des déplacements, cet engagement s'appuiera sur l'innovation afin de rendre le reseau de transport collectif plus lisible, plus cohérent et plus accessible.

L'engagement du groupe se traduit à travers 6 critères principaux :

• La ponctualité de tous les véhicules en ligne.
• La qualité des relations avec la clientèle.
• La disponibilité.
• La propreté.
• L'information des voyageurs.
• L'identité visuelle pour une identification immédiate.

L'accent étant mis principalement sur la sécurité, ces derniers seront particulièrement sensibilisés :

• Au strict respect des impératifs du code de la route.
• A l'évaluation des risques et les mesures pour les éviter.
• A l'application de protocoles de sécurité.

Par ailleurs, le déploiement d'un réseau de couloirs dédiés à la circulation des bus permettra d'améliorer significativement la sécurité des piétons, des véhicules et de leurs passagers.

Veolia Transport a choisi de relever un défi de taille en proposant une politique de Ressources Humaines d'envergure axée sur le recrutement prioritaire du personnel statuaire et occasionnel de l'ex-régie de transport, et privilégiant par ailleurs l'embauche des salariés du secteur des transports actuellement en poste.

Dans cette perspective, plus de 3200 personnes vont être progressivement recrutées. Ces 3000 collaborateurs incluent le personnel de l'ex-régie dont les droits, conditions de salaire, ancienneté et avantages acquis dans le cadre de leurs anciennes fonctions seront conservés,

Résolument engagé dans le développement des compétences et de la formation professionnelle, Veolia Transport s'efforce de développer une politique RH toujours plus attractive, offrant à ses collaborateurs des formations de qualité dans un espace spécialement prévu à cet effet : le Campus Veolia Environnement.

Le 6 octobre 2009 a eu lieu la signature de deux conventions entre Veolia Transport et le Ministère de l'Emploi et de la Formation Professionnelle d'une part, et entre l'ANAPEC et Veolia Transport Maroc d'autre part. Axées sur le développement de l'emploi et des compétences, ces deux conventions officialisent et instituent, entre autres, l'accompagnement dans la satisfaction des besoins en ressources humaines de l'entreprise, le développement des compétences par la formation professionnelle et l'instauration des outils assurant un climat social serein au sein de l'entreprise.