Reims

Face à une prévision d'augmentation de 40 % de la demande de transports publics, les autorités locales ont décidé de mettre en oeuvre un vaste plan de transformation de leur réseau. Facteur clé de succès des transports collectifs, Veolia Transdev a placé l'information voyageurs au coeur de ce réaménagement afin de donner aux passagers une vision globale des choix de déplacement offerts, renseignée en temps réel.

• Intégrer la diversité des transports existants, mais également les modes à venir.
• Concevoir un service axé sur les besoins des voyageurs permettant de satisfaire leurs attentes en termes d'ergonomie et d'utilisation mais aussi en termes d'exhaustivité de l'information.
• Offrir un service multicanal capable de diffuser des informations sur tous les supports choisis par le voyageur.

• une interface intuitive avec peu d'information à renseigner : lieux de départ et d'arrivée et éventuellement horaire du déplacement,
• une page Web dédiée présentant l'ensemble des paramètres utilisables,
• le Web mobile.

• d'une saisie de points de départ et d'arrivée qui peuvent être une adresse, une station, un arrêt ou un lieu remarquable,
• d'un traitement lexico syntaxique gérant les erreurs d'orthographe, les inversions de nom, les abréviations et proposant une liste de levée d'ambiguïté pour les stations, arrêts et lieux remarquables si les informations fournies ne permettent pas de les identifier de façon certaine,
• d'une mémorisation des saisies (favoris) pour les rappeler lors d'une utilisation ultérieure.

• une réponse détaillant les trois prochains itinéraires proposés (ligne, direction, station et heure de montée et de descente, temps de parcours) et rappelant le contexte de la demande,
• une information cartographique détaillée accessible pour le point de départ, le point d'arrivée, tous les points de correspondance et proposant en complément, des informations dynamiques sur les lieux publics et touristiques.

• une fonction « horaires à l'arrêt » proposant, pour un arrêt donné, les prochains départs par rapport à l'heure courante,
• une fonction « horaire de ligne » indiquant, pour une ligne donnée, sa fiche horaire classique.